Varauksen tekeminen ja maksuehdot
Asiakkaan tulee olla varausta tehdessään vähintään 18-vuotias. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varauksesta vähintään 30% ennakkomaksun. Loppumaksu maksetaan viimeistään 30 vrk ennen loman tai retriitin alkua laskulla. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 30 vrk ennen loman alkua, maksetaan koko summa välittömästi.
Jos asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Pohjolan Kajo Oy voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.
Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Peruutus on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla Pohjolan Kajolle / satu.ristila@pohjolankajo.com. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, kun tieto peruutuksesta on saapunut Pohjolan Kajolle.
Jos asiakas peruuttaa varauksen 30 vrk ennen loman tai retriitin alkua, ei ennakkomaksun osuutta (30% varauksen koko summasta) palauteta. Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 14 vrk ennen loman alkua, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.
Jos kohdetta ei oteta vastaan tai se otetaan vastaan myöhästyneenä, asiakkaalla ei ole oikeutta vuokran palautukseen. Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokran palautukseen.
Muutokset varaukseen on tehtävä viimeistään 30 vrk ennen loman alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Viime hetken muutoksia varaukseen ei voida taata.
Vuokranantajan oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, Pohjolan Kajo voi peruuttaa asiakkaan varauksen. Tällöin asiakas saa maksamansa vuokran kokonaisuudessaan takaisin, mutta lisäkuluja tai vahinkoa, jonka peruutus mahdollisesti asiakkaalle aiheuttaa (esim. lennot tai autonvuokraus) ei korvata.
Avainten luovutus
Pohjolan Kajo Oy antaa ohjeet avainten luovutukseen kun varaus on maksettu kokonaan. Jos avaimet häviävät, Pohjolan Kajo Oy on oikeutettu perimään asiakkaalta maksun uusista avaimista ja/tai lukoista sekä muista mahdollisista lisäkuluista.
Oleskelu kohteessa
Kohde on asiakkaan käytössä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 11.00 saakka. Kohteessa tulee käyttäytyä asiallisesti ja häiriön aiheuttaminen naapureille, äänekäs juhlinta ja kovaääninen musiikin soittaminen on kielletty. Tupakointi sallitaan vain ulkotiloissa ja sille merkityllä paikalla. Pohjolan kajolla tai hänen edustajallaan on oikeus vaatia asiakasta poistumaan kohteesta ilman vuokran palautusta tai korvauksia, jos asiakkaan käytös aiheuttaa merkittävää häiriötä, vahinkoa tai vaaraa muille.
Liinavaatteet
Kohteen vuoteissa on käytettävä lakanoita ja tyynynpäällisiä. Makuupussien käyttö vuoteissa on kielletty. Mikäli vuoteissa ei ole käytetty liinavaatteita, vuokranantaja pesettää tyynyt ja peiton sekä petauspatjat asiakkaan laskuun.
Petivaatteita ja pyyhkeitä on mahdollista vuokrata Pohjalan Kajolta. Jos asiakas on ottanut liinavaatteet käyttöön ilman asianmukaista sopimista, laitetaan vuokralaiselle tästä lasku jälkikäteen.
Hygienia ja loppusiivous
Asiakas vastaa lomakohteen siivoamisesta vuokra-ajan päätyttyä. Huviloiden vuorokausihintaan lisätään aina loppusiivous, mutta kohde on silti jätettävä kohtuullisen siistiksi pois lähdettäessä. Jos kohde on jätetty vuokra-ajan päätyttyä kohtuuttoman likaiseksi tai sotkuiseksi, laskutetaan asiakasta jälkikäteen normaalia laajemmasta loppusiivouksesta Pohjolan Kajon lisähinnaston mukaisesti. Jos Pohjolan Kajo joutuu käyttämään ulkopuolista siivousalan ammattilaista siivouksen apuna, laskutetaan tämä asiakkaalta.
Tiskit on aina tiskattava ennen lähtöä ja laitettava oikeille paikoilleen. Suihkussa ja saunassa käydessä on aina käytettävä suihkutossuja, jotka ovat puhtaat.
Keittiössä ei saa kaataa rasvaa / öljyä tiskialtaaseen eikä ruokaa saa kaataa vessanpönttöön. Tukkeutuneesta viemärin avauksesta laskutetaan vuokralaista. Keitetty rasva myös tukkii ilmanvaihtoa ja aiheuttaa tulipalovaaran.
Vahingot
Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle mahdollisesti aiheuttamansa vahingot. Vahingoista on ilmoitettava välittömästi Pohjolan Kajo Oy:lle.
Huumeiden ja alkoholin käyttö
Huumeiden käyttö on ehdottomasti kielletty. Huviloilla ei saa myöskään aiheuttaa alkoholin käytöllä vaaraa, vahinkoa tai meteliä. Vuokralainen on aina korvausvelvollinen jos alkoholin vaikutuksen alaisena aiheuttaa vahinkoa huviloille tai sen omaisuudelle. Puilla lämmitettäviä saunoja ei saa käyttää alkoholin vaikutuksen alaisena.
Sähköautojen lataus
Sähköautojen lataus on ehdottomasti kielletty Vilppulan huvilalla sekä Villa Soilussa. Sakko latauskiellon rikkomisesta on 500€. Kielto liittyy huviloiden sähköjärjestelmään, mutta myös paloturvallisuuteen.
Lemmikit
Lemmikeistä tulee mainita Pohjolan Kajolle varauksen yhteydessä. Kohteeseen ei saa tuoda lemmikkiä, mutta asiasta voi neuvotella Pohjolan Kajon kanssa ja vain sisäsiistin ja hyvin käyttäytyvän lemmikin. Kohteen pihamaa tulee jättää vuokra-ajan päätyttyä siistiin kuntoon ja lemmikkien jätökset tulee kerätä pois ennen kohteesta poistumista. Lemmikillä on oltava omat pyyhkeet ja lemmikkejä ei saa pestä ammeessa. Lisäsiivouksesta peritään erillinen maksu.
Henkilömäärä
Kohteessa saa majoittua vain kohdekuvauksessa ilmoitettu henkilömäärä (Vilppulan huvila 12 henkeä ja Villa Soilu 15 henkeä), tai mitä kohdetta vuokrattaessa on sovittu. Kohteen tontille ei saa pystyttää telttaa tai ajaa asuntovaunulla tai matkailuautolla ilman Pohjolan Kajon lupaa. Asuntoauton tai -vaunun sähköstä pitää maksaa erillisen hinnan mukaan. Hinta löytyy hinnastosta.
Valitukset
Kaikki kohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava Pohjolan Kajolle välittömästi ja jo loman aikana.
Sovellettava laki ja riitojen oikeuspaikka
Näissä varausehdoissa sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteissa kummankin osapuolen tulee yrittää selvittää asiat neuvottelemalla. Jos tyydyttävää ratkaisua ei kuitenkaan saavuteta neuvottelemalla, voidaan asia viedä ratkaistavaksi käräjäoikeuteen.